Como avaliar informações sobre alimentos e complementos
Informação antes da escolha
Uma escolha responsável começa pela leitura da denominação do produto, composição, quantidade, fabricante, lote, validade e condições de conservação. A descrição deve ser compatível com a embalagem e com a categoria regulatória aplicável.
Composição e rotulagem
Ingredientes, alergênicos, porção e modo de uso são informações importantes para comparar produtos. A rotulagem deve ser consultada antes do consumo, especialmente por pessoas com restrições alimentares ou que utilizam medicamentos.
Complementos alimentares
Complementos e suplementos alimentares não devem ser apresentados como medicamentos nem como tratamento, cura ou prevenção de doenças. Resultados individuais não são garantidos e a comunicação precisa respeitar a finalidade real do produto.
Conservação e validade
Temperatura, umidade, luz e embalagem podem influenciar a conservação. O consumidor deve seguir as instruções do fabricante, verificar a validade e não utilizar produtos com embalagem violada ou sinais de alteração.
Produção e comercialização
Empresas do setor podem fabricar, distribuir ou comercializar produtos conforme suas atividades cadastradas. A página institucional identifica a organização e seu campo de atuação; preços, estoque, frete, disponibilidade e condições comerciais só devem ser publicados quando confirmados.
Transparência na comunicação
Uma divulgação responsável evita alegações terapêuticas, promessas de emagrecimento, desempenho ou resultado clínico sem comprovação. O conteúdo deve informar o produto de maneira objetiva e permitir que o consumidor consulte as condições reais.
Atendimento e pós-venda
Dúvidas sobre composição, uso, troca ou conservação devem ser encaminhadas pelos canais oficiais da organização. Quando um canal, formulário ou checkout não está disponível, ele não deve ser sugerido como se existisse.
Publicidade responsável
Nomes, imagens, quantidades e descrições dos produtos precisam corresponder ao que a empresa realmente oferece. Alterações em formulação, embalagem ou disponibilidade devem ser refletidas nas páginas e anúncios correspondentes.